Política de privacidad

01Quiénes somos y qué cubre esta política

Shyne es un estudio compartido donde personas y agentes de IA diseñan juntos en un lienzo en vivo: documentos, presentaciones, video y las campañas que se construyen con ellos. Lo crea y lo opera Contentable Pty Ltd, una empresa de software independiente con sede en Sídney, Australia. En esta política, Shyne, nosotros, nos y nuestro se refieren a Contentable Pty Ltd.

Esta política cubre el sitio web de Shyne, la aplicación web de Shyne, las aplicaciones de escritorio de Shyne y todos los servicios que operamos bajo el nombre Shyne. Explica qué recopilamos, por qué, a dónde va y el control que conservas. Si te unes a un espacio de trabajo que pertenece a un equipo o a una empresa, esa organización decide cómo se usa su espacio de trabajo y puede añadir reglas propias.

02Información que recopilamos

Casi todo lo que guardamos existe por una razón: que tus proyectos se abran exactamente como los dejaste, en cualquier máquina, para todas las personas que invitaste. Recopilamos:

• Datos de la cuenta. Tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu imagen de perfil llegan desde el servicio de inicio de sesión cuando creas una cuenta. Puedes cambiarlos cuando quieras.
• Tu trabajo. Proyectos, páginas, frames, texto, medios subidos, recursos de marca y el historial de versiones completo. Esto es el producto; almacenarlo es el servicio.
• Instrucciones al agente. Los prompts y las solicitudes que le das al agente se guardan con el proyecto, para que cada cambio que hace siga siendo explicable y reversible.
• Canales conectados. Cuando conectas una cuenta externa para publicar, almacenamos la identidad de esa cuenta y el token de acceso que emite. Conservamos el alcance más estrecho que la plataforma permite.
• Registros de facturación. Los planes de pago los procesa nuestro proveedor de pagos. Conservamos las facturas y el historial de planes; los números de tarjeta nunca tocan nuestros servidores.
• Señales técnicas. Tipo de dispositivo, navegador, dirección IP y eventos de producto como el uso de funciones y los errores. Mantienen a Shyne rápido, seguro y honesto sobre lo que hay que arreglar.

03Cómo usamos la información

Usamos la información anterior para:

• Operar el producto: abrir, sincronizar, renderizar y respaldar tus proyectos en tiempo real.
• Impulsar la colaboración: presencia, comentarios y edición compartida con las personas que invitas.
• Atender las solicitudes al agente, generar los medios que pides y buscar en bibliotecas de stock con licencia cuando lo haces.
• Publicar en los canales que conectaste, solo cuando tú o un compañero que autorizaste lo confirma.
• Proteger las cuentas, prevenir abusos y mantener el servicio disponible.
• Mejorar Shyne, usando patrones agregados y no el contenido de tu trabajo.
• Enviar mensajes de servicio sobre tu cuenta, la facturación y los cambios significativos en el producto o en documentos como este.
• Cumplir las obligaciones legales que se aplican a una empresa australiana que opera en todo el mundo.

04Las funciones de IA y tu contenido

El agente de Shyne trabaja a la vista: sus ediciones aterrizan en el mismo lienzo que ves, en el mismo historial que puedes deshacer. Para atender una solicitud, tu prompt y la parte relevante del proyecto se envían a los proveedores de modelos que impulsan la función, se usan para producir el resultado y vuelven a tu documento.

No usamos tus proyectos, tus prompts ni tus medios para entrenar nuestros propios modelos, y contratamos a los proveedores de modelos bajo términos que les prohíben entrenar con tu contenido. El resultado generado pertenece a tu proyecto y se trata con el mismo cuidado que cualquier cosa que hayas hecho a mano.

05Cuándo la información sale de Shyne

Compartimos información personal solo con los servicios que hacen que Shyne funcione, y solo lo que cada uno necesita:

• Infraestructura. Proveedores de alojamiento, almacenamiento y entrega de contenido que guardan y sirven tus proyectos.
• Inicio de sesión. Nuestro proveedor de autenticación, que gestiona credenciales y sesiones para que nunca almacenemos contraseñas nosotros mismos.
• Pagos. Nuestro procesador de pagos, para suscripciones y facturación.
• Proveedores de modelos de IA. Para el agente y las funciones de generación, como se describe arriba.
• Bibliotecas de medios de stock. Tus términos de búsqueda, cuando buscas stock con licencia dentro de Shyne.
• Plataformas de publicación. El contenido que eliges publicar, enviado a los canales que conectaste, con tu confirmación.
• Envío de correo. Para los mensajes de servicio descritos en esta política.

Más allá de eso: divulgamos información si la ley genuinamente lo exige, y si Shyne llegara a formar parte de una fusión o adquisición, tu información se mueve con el servicio y te lo decimos primero. No vendemos información personal. Nunca lo hemos hecho.

06Cookies

El producto instala el pequeño conjunto de cookies que necesita: las esenciales, que mantienen tu sesión iniciada, y las de preferencias, que recuerdan elecciones como el tema.

El sitio web de marketing también usa analítica y medición publicitaria para entender cómo la gente encuentra Shyne y si nuestras páginas se ganan su atención. Tu navegador puede bloquear o borrar las cookies en cualquier momento; sin las esenciales, las funciones con sesión iniciada dejan de funcionar.

07Cómo protegemos la información

• Todo viaja por conexiones cifradas, y el almacenamiento de cada proyecto está aislado del de todos los demás proyectos.
• Los tokens de acceso de los canales conectados se almacenan cifrados y con el alcance más estrecho que cada plataforma permite.
• El acceso interno sigue el principio de mínimo privilegio: las personas de Contentable ven contenido de clientes solo cuando el trabajo de soporte lo requiere y tú nos pides que miremos.
• Diseñamos para la contención y la recuperación además de la prevención, porque ningún servicio de internet puede prometer honestamente una seguridad perfecta.

Si algún incidente llega a afectar tus datos, te diremos qué pasó, qué tocó y qué hicimos al respecto, como exige la ley y antes cuando podamos.

08Cuánto tiempo conservamos las cosas

Tu trabajo permanece mientras exista tu cuenta; conservarlo es el producto. Los proyectos que eliminas salen de la papelera tras un breve plazo, y después salen de nuestros sistemas a medida que las copias de seguridad expiran según un calendario continuo.

Si eliminas tu cuenta, eliminamos tu información personal y tu contenido en un plazo de 30 días, y las copias de seguridad expiran en otros 30 días más. Conservamos solo lo que la ley nos obliga a conservar, como los registros fiscales y de facturación, durante sus periodos legales.

09Tus derechos y opciones

Puedes leer, exportar, corregir y eliminar tu propio trabajo y los datos de tu cuenta desde dentro de Shyne en cualquier momento. Exportar no es una negociación de rehenes: tu contenido es tuyo y te lo puedes llevar.

Contentable Pty Ltd trata la información personal conforme a la Ley de Privacidad australiana de 1988 y los Principios de Privacidad Australianos. Si estás en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, también tienes los derechos del RGPD de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos. Existen derechos comparables en otros lugares, y atendemos las solicitudes desde cualquier parte de la misma manera.

Escribe a mas@nextdocs.io para cualquier solicitud sobre tus datos. Si nuestra respuesta no te satisface, puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia o ante tu autoridad de control local.

10A dónde viaja la información

Shyne funciona sobre una infraestructura distribuida globalmente, así que tu información puede procesarse fuera de tu propio país, incluidos Australia, Estados Unidos y la Unión Europea. Viaje a donde viaje, esta política viaja con ella, y donde la ley pide salvaguardas formales usamos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo.

11Menores

Shyne no está dirigido a menores y no es para nadie menor de 16 años. Si descubrimos que un menor de 16 años tiene una cuenta, la cerraremos y eliminaremos la información asociada.

12Cambios en esta política

Cuando nuestras prácticas cambian, esta página cambia primero, con una nueva fecha de entrada en vigor en la parte superior. Si un cambio reduce de forma significativa tus derechos o amplía lo que recopilamos, lo diremos en el producto o por correo electrónico antes de que entre en vigor, en lenguaje claro.