Chính sách quyền riêng tư

01Chúng tôi là ai và chính sách này bao trùm những gì

Shyne là một studio chung, nơi con người và các agent AI cùng thiết kế trên một canvas trực tiếp: tài liệu, bản trình chiếu, video và những chiến dịch được dựng từ chúng. Shyne do Contentable Pty Ltd xây dựng và vận hành — một công ty phần mềm độc lập đặt tại Sydney, Úc. Trong chính sách này, Shyne, chúng tôi và của chúng tôi đều chỉ Contentable Pty Ltd.

Chính sách này áp dụng cho website Shyne, ứng dụng web Shyne, các ứng dụng desktop của Shyne và mọi dịch vụ chúng tôi vận hành dưới tên Shyne. Nó giải thích chúng tôi thu thập gì, vì sao, thông tin đi đâu, và quyền kiểm soát bạn giữ lại. Nếu bạn tham gia một workspace thuộc về một nhóm hay một công ty, tổ chức đó quyết định cách workspace của họ được sử dụng và có thể đặt thêm quy tắc riêng.

02Thông tin chúng tôi thu thập

Gần như mọi thứ chúng tôi lưu giữ tồn tại vì một lý do: để dự án của bạn mở ra đúng như lúc bạn rời đi, trên bất kỳ máy nào, cho tất cả những người bạn đã mời. Chúng tôi thu thập:

• Thông tin tài khoản. Tên, địa chỉ email và ảnh đại diện của bạn đến từ dịch vụ đăng nhập khi bạn tạo tài khoản. Bạn có thể thay đổi chúng bất cứ lúc nào.
• Tác phẩm của bạn. Dự án, trang, khung, văn bản, media bạn tải lên, tài sản thương hiệu và toàn bộ lịch sử phiên bản. Đây chính là sản phẩm; lưu giữ nó chính là dịch vụ.
• Chỉ dẫn cho agent. Các câu lệnh và yêu cầu bạn đưa cho agent được lưu cùng dự án, để mọi thay đổi nó thực hiện luôn có thể giải thích và hoàn tác được.
• Kênh đã kết nối. Khi bạn kết nối một tài khoản bên ngoài để xuất bản, chúng tôi lưu danh tính của tài khoản đó và token truy cập mà nó cấp. Chúng tôi chỉ giữ phạm vi hẹp nhất mà nền tảng cho phép.
• Hồ sơ thanh toán. Các gói trả phí được xử lý bởi nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi. Chúng tôi giữ hóa đơn và lịch sử gói; số thẻ không bao giờ chạm đến máy chủ của chúng tôi.
• Tín hiệu kỹ thuật. Loại thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP và các sự kiện sản phẩm như mức sử dụng tính năng và lỗi. Những tín hiệu này giúp Shyne nhanh, an toàn và trung thực về những gì cần sửa.

03Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi dùng những thông tin trên để:

• Vận hành sản phẩm: mở, đồng bộ, render và sao lưu dự án của bạn theo thời gian thực.
• Hỗ trợ cộng tác: sự hiện diện, bình luận và chỉnh sửa chung với những người bạn mời.
• Thực hiện yêu cầu cho agent, tạo media theo yêu cầu của bạn, và tìm kiếm trong các thư viện tư liệu có bản quyền khi bạn dùng tính năng đó.
• Xuất bản lên các kênh bạn đã kết nối, chỉ khi bạn hoặc một đồng đội bạn đã ủy quyền xác nhận.
• Bảo vệ tài khoản, ngăn chặn lạm dụng và giữ dịch vụ luôn sẵn sàng.
• Cải thiện Shyne, dựa trên các mẫu hình tổng hợp thay vì nội dung tác phẩm của bạn.
• Gửi thông báo dịch vụ về tài khoản, thanh toán và những thay đổi đáng kể của sản phẩm hoặc của những tài liệu như trang này.
• Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý áp dụng cho một công ty Úc hoạt động trên toàn cầu.

04Tính năng AI và nội dung của bạn

Agent trong Shyne làm việc công khai: các chỉnh sửa của nó xuất hiện trên chính canvas bạn đang nhìn, trong chính lịch sử bạn có thể hoàn tác. Để thực hiện một yêu cầu, câu lệnh của bạn và phần liên quan của dự án được gửi tới các nhà cung cấp mô hình vận hành tính năng đó, được dùng để tạo ra kết quả, rồi trả về tài liệu của bạn.

Chúng tôi không dùng dự án, câu lệnh hay media của bạn để huấn luyện mô hình của riêng mình, và chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp mô hình theo những điều khoản cấm họ huấn luyện trên nội dung của bạn. Kết quả được tạo ra thuộc về dự án của bạn và được đối xử cẩn trọng như bất cứ thứ gì bạn tự tay làm.

05Khi thông tin rời khỏi Shyne

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân với các dịch vụ giúp Shyne vận hành, và chỉ đúng phần mỗi dịch vụ cần:

• Hạ tầng. Các nhà cung cấp hosting, lưu trữ và phân phối nội dung — nơi lưu giữ và truyền tải dự án của bạn.
• Đăng nhập. Nhà cung cấp xác thực của chúng tôi, đơn vị quản lý thông tin đăng nhập và phiên làm việc, để chúng tôi không bao giờ tự lưu mật khẩu.
• Thanh toán. Đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi, cho việc đăng ký gói và xuất hóa đơn.
• Nhà cung cấp mô hình AI. Cho agent và các tính năng tạo nội dung, như mô tả ở trên.
• Thư viện tư liệu có bản quyền. Từ khóa tìm kiếm của bạn, khi bạn tìm ảnh và video bản quyền ngay trong Shyne.
• Nền tảng xuất bản. Nội dung bạn chọn xuất bản, gửi đến các kênh bạn đã kết nối, khi bạn xác nhận.
• Gửi email. Cho các thông báo dịch vụ được mô tả trong chính sách này.

Ngoài những điều đó: chúng tôi tiết lộ thông tin nếu pháp luật thực sự yêu cầu, và nếu Shyne có khi nào nằm trong một thương vụ sáp nhập hay mua lại, thông tin của bạn đi cùng dịch vụ và chúng tôi báo cho bạn trước. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Trước nay chưa từng.

06Cookie

Sản phẩm chỉ đặt một nhóm nhỏ cookie cần thiết: cookie thiết yếu giữ bạn ở trạng thái đăng nhập, và cookie tùy chọn ghi nhớ những lựa chọn như giao diện sáng tối.

Website tiếp thị cũng dùng công cụ phân tích và đo lường quảng cáo để hiểu mọi người tìm thấy Shyne bằng cách nào và các trang của chúng tôi có xứng đáng với sự chú ý hay không. Trình duyệt của bạn có thể chặn hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào; không có cookie thiết yếu, các tính năng cần đăng nhập sẽ ngừng hoạt động.

07Cách chúng tôi bảo vệ thông tin

• Mọi dữ liệu di chuyển qua kết nối được mã hóa, và kho lưu trữ của mỗi dự án được tách biệt khỏi mọi dự án khác.
• Token truy cập của các kênh đã kết nối được lưu ở dạng mã hóa và giới hạn trong phạm vi hẹp nhất mà mỗi nền tảng cho phép.
• Quyền truy cập nội bộ tuân theo nguyên tắc tối thiểu: nhân sự tại Contentable chỉ xem nội dung của khách hàng khi công việc hỗ trợ đòi hỏi và bạn đề nghị chúng tôi xem.
• Chúng tôi thiết kế cho khả năng khoanh vùng và phục hồi bên cạnh phòng ngừa, vì không dịch vụ internet nào có thể trung thực hứa hẹn an toàn tuyệt đối.

Nếu một sự cố có khi nào ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ cho bạn biết điều gì đã xảy ra, nó chạm đến những gì và chúng tôi đã làm gì, theo yêu cầu của pháp luật và sớm hơn khi có thể.

08Chúng tôi lưu giữ trong bao lâu

Tác phẩm của bạn tồn tại chừng nào tài khoản của bạn còn; lưu giữ nó chính là sản phẩm. Dự án bạn xóa sẽ rời thùng rác sau một khoảng thời gian ngắn, rồi rời khỏi hệ thống của chúng tôi khi các bản sao lưu hết hạn theo lịch luân phiên.

Nếu bạn xóa tài khoản, chúng tôi gỡ bỏ thông tin cá nhân và nội dung của bạn trong vòng 30 ngày, và các bản sao lưu hết hạn trong 30 ngày tiếp theo. Chúng tôi chỉ giữ lại những gì pháp luật buộc phải giữ, như hồ sơ thuế và thanh toán, trong thời hạn luật định.

09Quyền và lựa chọn của bạn

Bạn có thể đọc, xuất, sửa và xóa tác phẩm cũng như thông tin tài khoản của mình ngay trong Shyne, bất cứ lúc nào. Xuất dữ liệu không phải một cuộc thương lượng con tin: nội dung của bạn là của bạn, muốn mang đi lúc nào cũng được.

Contentable Pty Ltd xử lý thông tin cá nhân theo Đạo luật Quyền riêng tư Úc năm 1988 (Australian Privacy Act 1988) và các Nguyên tắc Quyền riêng tư Úc (Australian Privacy Principles). Nếu bạn ở Khu vực Kinh tế Châu Âu hoặc Vương quốc Anh, bạn cũng có các quyền theo GDPR: truy cập, cải chính, xóa, hạn chế, phản đối và chuyển dữ liệu của mình. Các quyền tương đương tồn tại ở nhiều nơi khác, và chúng tôi tôn trọng yêu cầu từ bất cứ đâu theo cùng một cách.

Hãy viết thư đến mas@nextdocs.io cho bất kỳ yêu cầu nào về dữ liệu của bạn. Nếu bạn không hài lòng với câu trả lời của chúng tôi, bạn có thể khiếu nại lên Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc (Office of the Australian Information Commissioner) hoặc cơ quan giám sát tại nơi bạn sống.

10Thông tin di chuyển đến đâu

Shyne chạy trên hạ tầng phân tán toàn cầu, nên thông tin của bạn có thể được xử lý bên ngoài quốc gia của bạn, bao gồm ở Úc, Hoa Kỳ và Liên minh Châu Âu. Dù thông tin đi đến đâu, chính sách này đi cùng nó, và ở nơi pháp luật đòi hỏi các biện pháp bảo vệ chính thức, chúng tôi dùng những cơ chế được công nhận như các điều khoản hợp đồng chuẩn.

11Trẻ em

Shyne không hướng đến trẻ em và không dành cho bất kỳ ai dưới 16 tuổi. Nếu chúng tôi biết một trẻ dưới 16 tuổi đang giữ tài khoản, chúng tôi sẽ đóng tài khoản đó và xóa thông tin liên quan.

12Thay đổi đối với chính sách này

Khi cách làm của chúng tôi thay đổi, trang này thay đổi trước tiên, với ngày hiệu lực mới ở đầu trang. Nếu một thay đổi làm giảm đáng kể quyền của bạn hoặc mở rộng những gì chúng tôi thu thập, chúng tôi sẽ nói rõ trong sản phẩm hoặc qua email trước khi nó có hiệu lực, bằng ngôn ngữ dễ hiểu.